Bij Fietsen Michri streven we naar 100% klanttevredenheid. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, kan je hieronder ons retourbeleid terugvinden.
1. Retourneren
Omdat we enkel werken met afhaling in de winkel, vragen we klanten om het product bij afhaling goed te controleren. Toch niet tevreden? Dan gelden de volgende retourvoorwaarden:
• Retourtermijn: Je kan een product binnen 14 dagen na afhaling retourneren.
• Voorwaarden: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Uitzonderingen:
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
• Verbruiksartikelen (zoals smeermiddelen, binnenbanden) kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is.
• Fietsen kunnen enkel geretourneerd worden als ze niet gebruikt zijn en in nieuwstaat verkeren.
2. Hoe retourneren?
1. Breng het product binnen 14 dagen terug naar onze winkel met het originele aankoopbewijs.
2. We controleren de staat van het product.
3. Bij goedkeuring krijg je de keuze tussen een omruiling, tegoedbon of terugbetaling.
3. Terugbetaling
• Terugbetalingen gebeuren via de originele betaalmethode.
• Contante terugbetalingen zijn enkel mogelijk voor aankopen die in contanten betaald werden.
• Voor betalingen via kaart of overschrijving kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag terug op je rekening staat.
4. Garantie en defecten
Heb je een defect product ontvangen of een garantieprobleem? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken samen naar een oplossing via herstelling, vervanging of terugbetaling.
Vragen?
Je kan ons steeds contacteren of langskomen in onze winkel. We helpen je graag verder!